胡嘶亂語

隨著人口結構、生活形態改變、科技快速發展，台灣連鎖加盟業走過十多年，持續創新仍是未來的出路。 

「未來服務業主導所有產業的發展，決定它們的價值」，在日前台灣連鎖暨加盟促進協會舉辦的「2006流通經營者高峰論壇」上，管理大師許士軍表示，未來沒有三級產業之分，最後都是服務業。 

面對全球經濟環境變遷，中壯年的企業主管和經營者長期處於高度壓力與忙碌，健康和情緒紛紛亮起紅燈，甚至成為過勞死的高危險群，這不但是個人的生命危機，也可能導致企業經營風險升高，健康管理不再是個人的課題，也是企業不可忽略的人力資產挑戰。 

有鑒於此，台北經營管理學院5月起，邀請台大醫院醫師舉辦一連串健康管理講座，希望協助企業主管，有效地把健康管理融入忙碌生活，養成健康積蓄的觀念。 

企業要追求基業長青，沒有獨特的秘方，只有靠企業文化的傳承，以及用心留住人才。 

創立於1907年的美商優比速(UPS)集團，從小包裹快遞起家，一路成為全球供應鏈管理的領導者。日前，UPS北亞區資深副總裁古柏言 (Brian J.Cus-son)來台出席UPS亞洲商業監察記者會，會前與記者分享企業長壽與人才之間的關係。 

企業打國際品牌就像行駛一艘大船，遠航出征，尋找屬於自己的一片藍海。企業領導人扮演掌舵者的角色，引領船隻航向正確方向，讓船員各司其職，為共同目標努力。 

縱橫手表市場20年，瑞士Swatch集團董事長海耶克（Nicolas G. Hayek）就是最佳的品牌領航者，1985年入主集團以來，以獨特的領導風格，推動一連串的品牌改造計畫。 

為了拯救岌岌可危的公司，日本北海道札幌消費合作社大膽逆向操作，將POS系統（Point of Sales，銷售點管理系統）資料全面公開，與製造商、供應商、經銷商分享，成功再創事業巔峰。 

零售業向來把POS系統當成情報機密，不輕易透露銷售資料分析和消費者資訊。有51年歷史的札幌消合社，也抵擋不住1990年代的日本經濟蕭條，幾度在破產邊緣掙扎，為了扭轉劣勢，開創新路，提倡資源共享，與合作夥伴間沒有秘密。 

「到越南投資，就像打一場越戰，光有戰鬥機、坦克是打不贏的，派步兵潛伏，一一擊破，才能贏得戰役。」統一 （越南）公司總經理鄭文欽以戰爭比喻進入越南投資的歷程。 

以技術為強力後盾 

人才可以說是企業的心臟。軟、硬體設備只要砸錢就買得到，人才卻是千金難買。基於教育體系無法滿足企業的人才需求，以及確保企業競爭力，企業成立大學，量身打造人才，蔚為風潮。

美國電子培訓業者Brandon-Hall和CUX顧問公司的調查顯示，15年來，北美企業大學由400所成長為2,000所，預估2010年會超過3,700所，企業大學數量甚至超越一般大學，成為職場教育及終身學習的園地。
近年來，國內科技、金融、流通企業紛紛成立企業大學，學成後授予公司承認的學位，新形態的組織學習已然成形。

古川町，地處日本內陸山區，典型窮鄉僻壤…幾個年輕人決心改變現狀，40年之後，它成為安居樂業的市鎮代表，榮獲故鄉營造大獎；怎麼辦到的？

社區營造是一種生活美學，以居民的立場出發，建立一個可以安居樂業的家園。也可以說，社區營造，是人的營造，成功的關鍵在於居民的相挺。

古川町，這個位於日本關西岐阜縣飛驒地區的小鎮，山巒環繞、清溪洄流，洋溢與世無爭的桃花源氛圍。它最出名的不是風光明媚的好山好水，而是歷經40年不間斷的社區營造，讓原本是窮鄉僻壤的小鎮躍為社區營造的最佳典範，獲得日本「故鄉營造大獎」。

一個8歲小女孩在自家農莊前擺攤子賣水果，誰也沒想到孩提時的體悟，影響日後她成為銷售專家…

成功的銷售人員，不用施展任何魔法，他們只是樂於和人建立關係，順便向對方介紹自己信任的產品所能提供的價值。