隱身在巷弄，沒有明顯的招牌，也不及大飯店的房數，台北商旅在沒有國際聯盟品牌的加持、國內大型飯店集團的庇蔭之下，獲選為世界頂級小型豪華飯店集團的成員之一。看似單打獨鬥，其實台北商旅只是走不一樣的路，標榜精緻服務，讓客人有「賓至如歸」的感覺。
按現行法令，台北商旅被歸類為旅、賓館，台北商旅副總經理陳德宏說，「我們飯店一顆星都沒有。」日前，應政大商學院之邀，他娓娓道來台北商旅的經營理念。
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- Jun 15 Sun 2008 00:41
營造家的感覺 ─台北商旅迎賓哲學
- Jun 15 Sun 2008 00:32
服務掛保證 顧客也安心
服務驗證是由服務業者建立一套標準書，透過「神秘客稽查制度」，由稽查員扮演顧客，不定期勘查，實際體驗商家服務，驗證符合標準才授予認證。
- Jun 15 Sun 2008 00:31
跳脫有形架構的優質服務
隨著人口結構、生活形態改變、科技快速發展，台灣連鎖加盟業走過十多年，持續創新仍是未來的出路。
「未來服務業主導所有產業的發展，決定它們的價值」，在日前台灣連鎖暨加盟促進協會舉辦的「2006流通經營者高峰論壇」上，管理大師許士軍表示，未來沒有三級產業之分，最後都是服務業。
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