古川町，地處日本內陸山區，典型窮鄉僻壤…幾個年輕人決心改變現狀，40年之後，它成為安居樂業的市鎮代表，榮獲故鄉營造大獎；怎麼辦到的？ 社區營造是一種生活美學，以居民的立場出發，建立一個可以安居樂業的家園。也可以說，社區營造，是人的營造，成功的關鍵在於居民的相挺。 古川町，這個位於日本關西岐阜縣飛驒地區的小鎮，山巒環繞、清溪洄流，洋溢與世無爭的桃花源氛圍。它最出名的不是風光明媚的好山好水，而是歷經40年不間斷的社區營造，讓原本是窮鄉僻壤的小鎮躍為社區營造的最佳典範，獲得日本「故鄉營造大獎」。 財團法人好鄰居文教基金會董事長賴東明剛從古川町考察回來，日前在中華民國行銷傳播經理人協會的午餐演講會上，以大量閱讀日文資料及親身體驗，從行銷角度分析古川町成功之道。 行銷古川町 目標客群就是當地市民，商品概念是「可以安居樂業的地方」。 「我們可以把古川町看成一個商品，」賴東明說，套用行銷、廣告、傳播人員的三字經STP———Segmentation（市場區隔）、 Target（目標客群）、Positioning（定位），市場就是古川町，目標客群是當地市民，商品概念是「人們可以安居樂業的地方」。 在「消費者導向」的今天，古川町卻採生產導向策略，認為只要生產出好的產品，就會有消費者願意購買，自然就會有市場。賴東明說明，古川町先將市容整頓好，市民自然會認同、鼓勵、支持自己的鄉土。
- 6月 14 週六 200801:11
活用行銷三字經 窮鄉鎮變桃花源
- 6月 14 週六 200801:09
找出產品的 核心價值
一個8歲小女孩在自家農莊前擺攤子賣水果，誰也沒想到孩提時的體悟，影響日後她成為銷售專家…成功的銷售人員，不用施展任何魔法，他們只是樂於和人建立關係，順便向對方介紹自己信任的產品所能提供的價值。
在美國鄉間，一個8歲小女孩獨自在農莊前面，擺攤子賣水果，誰也沒想到孩提時的體悟，影響日後她成為銷售專家。
30年後，艾倫森 (Kathy Aaronson)已是業務健將公司執行長，也是《銷售金蘋果》一書的作者。這是一家負責主管人才招募和業務訓練的機構，讓她有機會對許多優秀人士，提供事業生涯或個人價值方面的建議，日前她特別接受電子郵件採訪，分享成功心得。
「因為我喜歡和那些經過我家農場、開著豪華轎車的人打招呼。」小時候，她想若能擺個攤子，或許能吸引他們停駐。「我沒有要求自己非得把水果銷售出去，那是我連接人際關係的一種方式，我渴望交到新朋友，跟別人建立關係」。
因此艾倫森找了一張桌子，陳列自家現採的新鮮水果，儘管它們長得奇形怪狀，但跟雜貨店、超市賣的一樣營養、健康。
為顧客打造產品的正面價值
「找出產品的內在價值」，艾倫森認為這些歪七扭八的蔬果雖然不適合在商店販賣，但是提供同樣的價值。
「最初的想法很簡單，我想我可以說服大家，以雜貨店一半的價錢購買，還覺得自己買得划算。」艾倫森長大、出社會後，才明白產品的核心價值在於它對別人提供了什麼價值。她指出，「我不相信先預設好買賣規則，顧客就會自動上門。我總是在想是哪些人會來買我的東西，他們會想買什麼，會買多少？」
創造與顧客建立關係的機緣
兒時的經驗成為影響艾倫森一生的關鍵，她學到如何和各式各樣的人溝通和協商。
為了創造和顧客建立關係的機緣，必須運用巧思。在自家農莊前擺攤時，艾倫森就懂得 「設計路障，讓對方注意，產生興趣，願意慢下腳步」。
剛開始，艾倫森在攤位上站了幾小時，許多車子只是匆匆一瞥，但沒有人停下來。當時的級任導師給了艾倫森一些意見，教她製作顯目的招牌，分別放置在不同路口。例如，每個招牌上頭畫蔬果圖案，其中一個招牌寫著：「新鮮蔬果，在前方四分之一哩處」；另一個招牌放在路口轉角，寫著：「快樂就在轉角處」。
行銷服務前先學會傾聽
設立路障勾引駕駛人的好奇心，讓大家放慢車速，考慮要不要停車購買蔬果。
艾倫森說，推銷和服務必須先了解顧客與傾聽顧客，因此必須學會與他們溝通的方式。
艾倫森小時候擺攤，雖然有招牌吸引人潮，但面對不同類型的顧客，單一的宣傳方式並不足以應付。與顧客長期互動後，她發現顧客可以分為幾種基本形態。有些顧客講求效率，買了東西就趕緊走人；有些顧客會向你噓寒問暖；有些則是看準你的價格便宜；有些顧客則是計劃型的人，他們會考量自己的花費、從產品或服務獲得的價值，是否真的物超所值。
量身訂作培養主顧客
因此，要成功推銷，必須根據不同類型的顧客，為他們設計不同的方案，善用每次銷售，培養顧客的忠誠度。艾倫森會在攤子上設兩個專區，為找便宜貨的人設立促銷專區；為常客預留特別的產品，贈送從祖母那裡抄來的食譜；對農產品有興趣的客人，則對他訴說產品的故事。
艾倫森為每個顧客創造出正面價值，她希望讓每次交易變得輕鬆又有建設性，讓每位顧客感到滿意，也讓自己的小生意愈做愈成功。
出社會後，艾倫森回想小時候完成做生意的夢想，若沒有老師的好心幫忙，一切不會順利，「擁有一個貴人，求助於比你更有知識的人，讓你更受益無窮」。
「我真心熱愛我的工作。我告訴自己不可懶惰，我可以將事情做到最好，我一直相信成功比失敗更容易。」現在，艾倫森開創事業，將所學回饋給有才氣、但需要幫助的人。她把自己的經驗寫成《銷售金蘋果》一書，希望激勵各年齡層的人找出自己喜愛的工作，並能在事業生涯上獲得成功。
在美國鄉間，一個8歲小女孩獨自在農莊前面，擺攤子賣水果，誰也沒想到孩提時的體悟，影響日後她成為銷售專家。
30年後，艾倫森 (Kathy Aaronson)已是業務健將公司執行長，也是《銷售金蘋果》一書的作者。這是一家負責主管人才招募和業務訓練的機構，讓她有機會對許多優秀人士，提供事業生涯或個人價值方面的建議，日前她特別接受電子郵件採訪，分享成功心得。
「因為我喜歡和那些經過我家農場、開著豪華轎車的人打招呼。」小時候，她想若能擺個攤子，或許能吸引他們停駐。「我沒有要求自己非得把水果銷售出去，那是我連接人際關係的一種方式，我渴望交到新朋友，跟別人建立關係」。
因此艾倫森找了一張桌子，陳列自家現採的新鮮水果，儘管它們長得奇形怪狀，但跟雜貨店、超市賣的一樣營養、健康。
為顧客打造產品的正面價值
「找出產品的內在價值」，艾倫森認為這些歪七扭八的蔬果雖然不適合在商店販賣，但是提供同樣的價值。
「最初的想法很簡單，我想我可以說服大家，以雜貨店一半的價錢購買，還覺得自己買得划算。」艾倫森長大、出社會後，才明白產品的核心價值在於它對別人提供了什麼價值。她指出，「我不相信先預設好買賣規則，顧客就會自動上門。我總是在想是哪些人會來買我的東西，他們會想買什麼，會買多少？」
創造與顧客建立關係的機緣
兒時的經驗成為影響艾倫森一生的關鍵，她學到如何和各式各樣的人溝通和協商。
為了創造和顧客建立關係的機緣，必須運用巧思。在自家農莊前擺攤時，艾倫森就懂得 「設計路障，讓對方注意，產生興趣，願意慢下腳步」。
剛開始，艾倫森在攤位上站了幾小時，許多車子只是匆匆一瞥，但沒有人停下來。當時的級任導師給了艾倫森一些意見，教她製作顯目的招牌，分別放置在不同路口。例如，每個招牌上頭畫蔬果圖案，其中一個招牌寫著：「新鮮蔬果，在前方四分之一哩處」；另一個招牌放在路口轉角，寫著：「快樂就在轉角處」。
行銷服務前先學會傾聽
設立路障勾引駕駛人的好奇心，讓大家放慢車速，考慮要不要停車購買蔬果。
艾倫森說，推銷和服務必須先了解顧客與傾聽顧客，因此必須學會與他們溝通的方式。
艾倫森小時候擺攤，雖然有招牌吸引人潮，但面對不同類型的顧客，單一的宣傳方式並不足以應付。與顧客長期互動後，她發現顧客可以分為幾種基本形態。有些顧客講求效率，買了東西就趕緊走人；有些顧客會向你噓寒問暖；有些則是看準你的價格便宜；有些顧客則是計劃型的人，他們會考量自己的花費、從產品或服務獲得的價值，是否真的物超所值。
量身訂作培養主顧客
因此，要成功推銷，必須根據不同類型的顧客，為他們設計不同的方案，善用每次銷售，培養顧客的忠誠度。艾倫森會在攤子上設兩個專區，為找便宜貨的人設立促銷專區；為常客預留特別的產品，贈送從祖母那裡抄來的食譜；對農產品有興趣的客人，則對他訴說產品的故事。
艾倫森為每個顧客創造出正面價值，她希望讓每次交易變得輕鬆又有建設性，讓每位顧客感到滿意，也讓自己的小生意愈做愈成功。
出社會後，艾倫森回想小時候完成做生意的夢想，若沒有老師的好心幫忙，一切不會順利，「擁有一個貴人，求助於比你更有知識的人，讓你更受益無窮」。
「我真心熱愛我的工作。我告訴自己不可懶惰，我可以將事情做到最好，我一直相信成功比失敗更容易。」現在，艾倫森開創事業，將所學回饋給有才氣、但需要幫助的人。她把自己的經驗寫成《銷售金蘋果》一書，希望激勵各年齡層的人找出自己喜愛的工作，並能在事業生涯上獲得成功。
- 6月 14 週六 200801:07
公仔 行銷新利器
別以為公仔只是玩具，它所發揮的強大媒體力量，促使企業開始瞄準公仔行銷的分眾魅力。
近兩、三年來，台灣掀起公仔蒐集熱，而且最近由設計師獨創的公仔開始引領風潮。
公仔熱持續發燒，引起企業高度關注，成為企業品牌操作、商品宣傳的行銷法寶。例如Sony找上香港「公仔教父」劉建文為產品設計代言玩偶；諾基亞委託香港鐵人兄弟設計Monkey公仔，將街頭元素融入音樂手機，打出「限量經典款」的名號，掀起公仔潮流新浪潮，也創造行銷新利器。
時間往前推移，遠傳電信在2003年邀請以設計公仔聞名日本、香港的蘇勳，針對遠傳「易付一塊卡」的客群特色設計「一塊小子」公仔，算是台灣企業和公仔設計師合作的早期案例。
近兩、三年來，台灣掀起公仔蒐集熱，而且最近由設計師獨創的公仔開始引領風潮。
公仔熱持續發燒，引起企業高度關注，成為企業品牌操作、商品宣傳的行銷法寶。例如Sony找上香港「公仔教父」劉建文為產品設計代言玩偶；諾基亞委託香港鐵人兄弟設計Monkey公仔，將街頭元素融入音樂手機，打出「限量經典款」的名號，掀起公仔潮流新浪潮，也創造行銷新利器。
時間往前推移，遠傳電信在2003年邀請以設計公仔聞名日本、香港的蘇勳，針對遠傳「易付一塊卡」的客群特色設計「一塊小子」公仔，算是台灣企業和公仔設計師合作的早期案例。
- 6月 14 週六 200801:06
主題式包裝的休閒新天地
台灣購物中心大多經營困頓，日本業者以食品主題樂園帶進人潮的手法，頗值借鏡。
回溯購物中心產業發展，1994年遠東集團率先推出遠企購物中心；1999年環亞購物廣場、台茂南崁家庭購物中
心陸續開幕，購物中心邁入蓬勃發展期，從2001年初的大江購物中心到今年7月開幕的耐斯廣場，短短五年間，共有11家購物中心相繼登場。
然而，台灣消費者還不習慣於這種消費方式，多半傾向於百貨公司消費，因而業績不如預期，多家購物中心營運不良。日本的購物中心曾因景氣蕭條而坐困愁城，隨著集客力超強的食品主題樂園駐進，近年來已逐漸復甦。
食品主題樂園藉由數百坪的面積與數億日圓的投資，每年擁有100餘萬人次的集客力，對引進的母體商業設施和周邊商店街，產生推波助瀾的效果。食品主題樂園策劃大師池澤守認為，台灣也可依循這個模式，重振購物中心。
他曾來台灣六次，實際走訪北部各大購物中心，發現設在商業設施內的美食街陣容大同小異，佈置及座位都是以機能性為優先，不算是能夠愉快享受美食的環境。
池澤守受中華民國購物中心協會之邀來台，帶來日本食品主題樂園的新觀念，也熱心為台灣購物中心提供建言。
池澤守分析台灣近年來的消費情況，發現台灣的時尚、美食、娛樂的訊息常以日本為指標，卻沒有一個可以完整體驗日本文化的場所。他曾吃過幾次台灣賣的日式拉麵，不是口味不道地，就是賣相不吸引人，「或許每家店做法都一樣，消費者也只好接受」。
台灣外食文化盛行，他建議購物中心要正視餐飲的問題，不要單純把食物當成滿足食欲的商品，「把食品當主角，變成娛樂消費，進而拉抬業績」。
位於東京池袋的NAMCO NAMJA TOWN是典型的都市型主題樂園，巧妙結合玩樂與美食。原本財務吃緊的商業大樓，自從改頭換面，聚集不同主題樂園，包括「東京泡芙田」、「冰淇淋之城」、「池袋餃子競技場」、「休閒放鬆森林」，來客數激增，從每年100萬人次激增至250萬人次。
池澤守相信台灣未來也可以設置新娛樂文化的都市樂園，不過現階段，要各個購物中心耗費鉅資重新改建，可能性不大。他建議台灣可以先從一個主題著手，例如針對台灣人愛吃拉麵，企劃一個將日本正宗美味拉麵齊聚一堂的主題樂園。
池澤守說，台灣如果將日本各地獨特的拉麵文化引進，以日本過去的街景為舞台，主打「只有在這裡才能嚐到的口味」，必能聚集人氣。
此外，日本甜食在台灣也很暢銷，不妨引進日本甜點森林的模式，邀請日本人氣甜點店來台設點，開發台灣限定甜點，甚至邀請日本甜點師傅現場製作，讓消費者以五感盡情享受「飲食劇場空間」。
一個新業種、業態的出現，需要經過時間、市場、消費者、軟硬體設施等各項因素的磨合期。
購物中心在台灣常被歸類為「較大型的百貨公司」，但購物中心的價值，不僅止於購物空間，也是一種休閒空間。
台灣的購物中心產業還需要一段磨合期，如何借鏡國外經驗，創造集客力，是業者面臨的考驗。
回溯購物中心產業發展，1994年遠東集團率先推出遠企購物中心；1999年環亞購物廣場、台茂南崁家庭購物中
心陸續開幕，購物中心邁入蓬勃發展期，從2001年初的大江購物中心到今年7月開幕的耐斯廣場，短短五年間，共有11家購物中心相繼登場。
然而，台灣消費者還不習慣於這種消費方式，多半傾向於百貨公司消費，因而業績不如預期，多家購物中心營運不良。日本的購物中心曾因景氣蕭條而坐困愁城，隨著集客力超強的食品主題樂園駐進，近年來已逐漸復甦。
食品主題樂園藉由數百坪的面積與數億日圓的投資，每年擁有100餘萬人次的集客力，對引進的母體商業設施和周邊商店街，產生推波助瀾的效果。食品主題樂園策劃大師池澤守認為，台灣也可依循這個模式，重振購物中心。
他曾來台灣六次，實際走訪北部各大購物中心，發現設在商業設施內的美食街陣容大同小異，佈置及座位都是以機能性為優先，不算是能夠愉快享受美食的環境。
池澤守受中華民國購物中心協會之邀來台，帶來日本食品主題樂園的新觀念，也熱心為台灣購物中心提供建言。
池澤守分析台灣近年來的消費情況，發現台灣的時尚、美食、娛樂的訊息常以日本為指標，卻沒有一個可以完整體驗日本文化的場所。他曾吃過幾次台灣賣的日式拉麵，不是口味不道地，就是賣相不吸引人，「或許每家店做法都一樣，消費者也只好接受」。
台灣外食文化盛行，他建議購物中心要正視餐飲的問題，不要單純把食物當成滿足食欲的商品，「把食品當主角，變成娛樂消費，進而拉抬業績」。
位於東京池袋的NAMCO NAMJA TOWN是典型的都市型主題樂園，巧妙結合玩樂與美食。原本財務吃緊的商業大樓，自從改頭換面，聚集不同主題樂園，包括「東京泡芙田」、「冰淇淋之城」、「池袋餃子競技場」、「休閒放鬆森林」，來客數激增，從每年100萬人次激增至250萬人次。
池澤守相信台灣未來也可以設置新娛樂文化的都市樂園，不過現階段，要各個購物中心耗費鉅資重新改建，可能性不大。他建議台灣可以先從一個主題著手，例如針對台灣人愛吃拉麵，企劃一個將日本正宗美味拉麵齊聚一堂的主題樂園。
池澤守說，台灣如果將日本各地獨特的拉麵文化引進，以日本過去的街景為舞台，主打「只有在這裡才能嚐到的口味」，必能聚集人氣。
此外，日本甜食在台灣也很暢銷，不妨引進日本甜點森林的模式，邀請日本人氣甜點店來台設點，開發台灣限定甜點，甚至邀請日本甜點師傅現場製作，讓消費者以五感盡情享受「飲食劇場空間」。
一個新業種、業態的出現，需要經過時間、市場、消費者、軟硬體設施等各項因素的磨合期。
購物中心在台灣常被歸類為「較大型的百貨公司」，但購物中心的價值，不僅止於購物空間，也是一種休閒空間。
台灣的購物中心產業還需要一段磨合期，如何借鏡國外經驗，創造集客力，是業者面臨的考驗。
- 6月 14 週六 200801:03
食品主題樂園掀飲食娛樂風
食品主題樂園以免費入場、低價位、話題性、娛樂性來實現龐大的集客效果；印證M型社會下，「平實價格、奢華享受」的飲食娛樂時代已悄然降臨。
稱日本人為行銷魔術師一點也不為過，他們在不景氣時代創造的「食品主題樂園」（Food Theme Park, 簡稱FTP），號稱史上「最強的集客裝置」，單位面積集客力之高，連迪士尼樂園都比不上。
走出東京自由之丘車站南口，步行五分鐘，走進「The Cool自由之丘」商業大樓，彷彿掉入愛麗絲夢遊仙境。消費者有如沐浴在森林的芬多精之中，隨興地坐在木椅上，品嚐新鮮的草莓蛋糕，一股幸福感油然而生。
這是擅長設計食品活動的NAMCO公司旗下的Team NAMJA，所設計的甜點主題樂園「甜點森林」，集結12家日本知名的和式、洋式糕點店，塑造成奇幻的甜點國度，2003年開幕那年就創下230萬造訪人次。
Team NAMJA自2001年推出「橫濱咖哩博物館」處女作來，共開發16座食品主題樂園，每個主題樂園集客力一年都達百萬人次，每坪集客率逾千人。該公司首席策劃大師池澤守日前應中華民國購物中心協會之邀，來台分享FTP成功術。
感動 消費經濟的指標
在長期不景氣及通貨緊縮下，消費者看緊荷包，日本商家也面臨商品賣不出去的窘境，池澤守指出，「這時候，感動消費成為消費經濟的指標。」
品牌大師馬汀‧林斯壯（Martin Lindstrom）在「收買感官，信仰品牌」一書中提出「五感行銷」概念，強調視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺可以直接決定消費者潛意識的購買行為。FTP正可以提供顧客感動，讓他們更加地想要追尋幸福感。
池澤守說明，FTP是一種新形態的娛樂設施，在統一性的主題下，將全國各地精選出的飲食店齊聚一堂，賦予具有吸引力的定位，從店舖結構、菜單設計、環境呈現到運作表現等，都以主題樂園手法，來進行企劃設計和運作。
1994年登場的「新橫濱拉麵博物館」可說是食品主題商圈的先驅，至今每年仍維持100餘萬人次的集客力，之後日本陸續出現逾20家食品主題樂園。
故事 賦予商圈生命力
「主題故事」是貫穿FTP成功的最大主因。池澤守表示，吃是人類的基本享受，現在是感動消費的時代，「美味」不再只是單純的食物味道，更包含五感的體會例如食物飄散出的香味、師傅做菜時的專注模樣、和朋友共享的喜悅、店主的堅持和食材的來源等，都能讓人產生感動。
光是滿足生理機能的需求還不足夠，「能撫慰心靈需求的價值，是現代人的渴望，在飲食文化裡，大家的需求正由『便宜方便』朝向『美味有趣』發展」，池澤守指出，FTP正是以故事來引誘消費者。
「在北方土地上，帶來興盛拉麵文化的『札幌拉麵共和國』，有著一段由拉麵專家貫徹的開拓精神，所構成的偉大戲劇性歷史…」。位於札幌市的拉麵食品主題樂園，呈現昭和20年代札幌的小村落，以故事串起北海道最有名的九家拉麵店。
「故事賦予商圈生命力」，池澤守指出，類似的手法像「東京麵包城」以北歐鄉間小鎮為景、「冰淇淋之城」呈現美式搖滾街景，FTP一定要找到吸引當地人的主題，營造一個「飲食劇場空間」，才能獲得高人氣。
就像主角的挑選決定電影的一半成敗；能否招募著名店家，也決定FTP的魅力。池澤守說，FTP之所以吸引人，就是不用搭乘交通工具，就能在同一天、同一個地方，享受到各地名店的美食。
FTP創造的舞台效果也是一流的。在日本福岡市，九州拉麵向來傲視群雄，於是Team NAMJA策劃「拉麵競技場」，讓日本全國各地道地麵食同台較勁，由消費者來決定勝負。池澤守形容「福岡人一向不愛排隊，自『拉麵競技場』開幕後，不少人願意排隊三小時吃拉麵。」
創造話題，也為FTP帶來免費的廣宣效果。以「橫濱咖哩博物館」為例，開幕第一年，媒體報導高達915則，省下原本必須支付的61億日圓宣傳費。
「不斷創造令人欣喜、有趣的活動」，以保持新鮮感，是維繫FTP永續經營的不二法寶。池澤守強調，FTP不只是針對遠道而來的顧客，也要讓來店頻率高的顧客，都不會感到厭倦。
保鮮 獨家限量拉人氣
因此必須設計出「持續提供顧客與新口味邂逅」的活動，獨家商品的限期販賣、地區限定及限量、名店對決等都是讓店舖永保新鮮的手法。內設冰淇淋、餃子美食遊樂園的東京池袋Namja Town曾設計「路邊攤對決！名店煎餃對決！」活動，由顧客投票表決定進駐店家，也乘機重整店舖。一度業績低迷不振的購物中心和商店街，在引進FTP後，人潮蜂湧而至，盛況空前，FTP儼然成為各地商業設施和都市再開發的王牌。
池澤守說，FTP以免費入場、低價位、話題性、娛樂性來實現龐大的集客效果。數據顯示，Namja Town不僅讓母體設施集客力及業績提升130%，還帶動周圍不動產價格上漲、商圈擴大等。
日本FTP的成功，說明在M型社會下，消費者轉為「平實價格、奢華享受」的生活形態，飲食娛樂的時代已經悄然降臨。 【2006-12-19/經濟日報/A14版/企管副刊】
稱日本人為行銷魔術師一點也不為過，他們在不景氣時代創造的「食品主題樂園」（Food Theme Park, 簡稱FTP），號稱史上「最強的集客裝置」，單位面積集客力之高，連迪士尼樂園都比不上。
走出東京自由之丘車站南口，步行五分鐘，走進「The Cool自由之丘」商業大樓，彷彿掉入愛麗絲夢遊仙境。消費者有如沐浴在森林的芬多精之中，隨興地坐在木椅上，品嚐新鮮的草莓蛋糕，一股幸福感油然而生。
這是擅長設計食品活動的NAMCO公司旗下的Team NAMJA，所設計的甜點主題樂園「甜點森林」，集結12家日本知名的和式、洋式糕點店，塑造成奇幻的甜點國度，2003年開幕那年就創下230萬造訪人次。
Team NAMJA自2001年推出「橫濱咖哩博物館」處女作來，共開發16座食品主題樂園，每個主題樂園集客力一年都達百萬人次，每坪集客率逾千人。該公司首席策劃大師池澤守日前應中華民國購物中心協會之邀，來台分享FTP成功術。
感動 消費經濟的指標
在長期不景氣及通貨緊縮下，消費者看緊荷包，日本商家也面臨商品賣不出去的窘境，池澤守指出，「這時候，感動消費成為消費經濟的指標。」
品牌大師馬汀‧林斯壯（Martin Lindstrom）在「收買感官，信仰品牌」一書中提出「五感行銷」概念，強調視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺可以直接決定消費者潛意識的購買行為。FTP正可以提供顧客感動，讓他們更加地想要追尋幸福感。
池澤守說明，FTP是一種新形態的娛樂設施，在統一性的主題下，將全國各地精選出的飲食店齊聚一堂，賦予具有吸引力的定位，從店舖結構、菜單設計、環境呈現到運作表現等，都以主題樂園手法，來進行企劃設計和運作。
1994年登場的「新橫濱拉麵博物館」可說是食品主題商圈的先驅，至今每年仍維持100餘萬人次的集客力，之後日本陸續出現逾20家食品主題樂園。
故事 賦予商圈生命力
「主題故事」是貫穿FTP成功的最大主因。池澤守表示，吃是人類的基本享受，現在是感動消費的時代，「美味」不再只是單純的食物味道，更包含五感的體會例如食物飄散出的香味、師傅做菜時的專注模樣、和朋友共享的喜悅、店主的堅持和食材的來源等，都能讓人產生感動。
光是滿足生理機能的需求還不足夠，「能撫慰心靈需求的價值，是現代人的渴望，在飲食文化裡，大家的需求正由『便宜方便』朝向『美味有趣』發展」，池澤守指出，FTP正是以故事來引誘消費者。
「在北方土地上，帶來興盛拉麵文化的『札幌拉麵共和國』，有著一段由拉麵專家貫徹的開拓精神，所構成的偉大戲劇性歷史…」。位於札幌市的拉麵食品主題樂園，呈現昭和20年代札幌的小村落，以故事串起北海道最有名的九家拉麵店。
「故事賦予商圈生命力」，池澤守指出，類似的手法像「東京麵包城」以北歐鄉間小鎮為景、「冰淇淋之城」呈現美式搖滾街景，FTP一定要找到吸引當地人的主題，營造一個「飲食劇場空間」，才能獲得高人氣。
就像主角的挑選決定電影的一半成敗；能否招募著名店家，也決定FTP的魅力。池澤守說，FTP之所以吸引人，就是不用搭乘交通工具，就能在同一天、同一個地方，享受到各地名店的美食。
FTP創造的舞台效果也是一流的。在日本福岡市，九州拉麵向來傲視群雄，於是Team NAMJA策劃「拉麵競技場」，讓日本全國各地道地麵食同台較勁，由消費者來決定勝負。池澤守形容「福岡人一向不愛排隊，自『拉麵競技場』開幕後，不少人願意排隊三小時吃拉麵。」
創造話題，也為FTP帶來免費的廣宣效果。以「橫濱咖哩博物館」為例，開幕第一年，媒體報導高達915則，省下原本必須支付的61億日圓宣傳費。
「不斷創造令人欣喜、有趣的活動」，以保持新鮮感，是維繫FTP永續經營的不二法寶。池澤守強調，FTP不只是針對遠道而來的顧客，也要讓來店頻率高的顧客，都不會感到厭倦。
保鮮 獨家限量拉人氣
因此必須設計出「持續提供顧客與新口味邂逅」的活動，獨家商品的限期販賣、地區限定及限量、名店對決等都是讓店舖永保新鮮的手法。內設冰淇淋、餃子美食遊樂園的東京池袋Namja Town曾設計「路邊攤對決！名店煎餃對決！」活動，由顧客投票表決定進駐店家，也乘機重整店舖。一度業績低迷不振的購物中心和商店街，在引進FTP後，人潮蜂湧而至，盛況空前，FTP儼然成為各地商業設施和都市再開發的王牌。
池澤守說，FTP以免費入場、低價位、話題性、娛樂性來實現龐大的集客效果。數據顯示，Namja Town不僅讓母體設施集客力及業績提升130%，還帶動周圍不動產價格上漲、商圈擴大等。
日本FTP的成功，說明在M型社會下，消費者轉為「平實價格、奢華享受」的生活形態，飲食娛樂的時代已經悄然降臨。 【2006-12-19/經濟日報/A14版/企管副刊】
- 6月 14 週六 200801:02
做廣告 跳脫框框
11月3日下午，逾1,500名廣告人齊聚一堂，慶祝台灣第一個廣告節，大家大玩創意，醫護風、台客裝、鯊魚造型…，紛紛出籠，平常加班、累翻到不行的廣告人，終於「fun」假一天。
然而，當布幕落下，一切歸於平靜時，讓人不禁思考：廣告節背後的意義是什麼？
這幾年，受到大環境改變，廣告環境也不斷在「變」，只不過是愈變愈糟。國際廣告協會台北分會理事長蘇雄，也是廣告節籌備會主委，他表示，希望藉由「同樂會」凝聚廣告人的情感，提升廣告業的活力。
早在十年前，蘇雄就有辦廣告節的想法。他認為台灣廣告業在華人圈有一定的影響力，而且廣告業蓬勃的地方都會舉辦廣告節，這一、兩年在政府逐漸重視創意產業下，今年台灣終於有經費催生屬於廣告人的節日。
惡性循環 廣告品質下降
然而，中國大陸崛起，很多廣告客戶到大陸另闢天地，加上連年的經濟不景氣，台灣廣告業的環境大不如前。蘇雄不禁感嘆：「台灣廣告氛圍低迷，像井底之蛙一樣，格局過小，連廣告人都失去做廣告的樂趣。」
正因環境艱困，廣告主對投資報酬率錙銖必較，不但經費少，還要求短時間完成，壓縮廣告人的創意和廣告公司的利潤，即使有心要做好廣告，「可惜英雄無用武之地，」蘇雄說。
廣告產業的惡性循環，使得廣告品質下降，「走不出國門」，蘇雄指出，台灣廣告「本土」意識過頭，只迎合本土市場。「好的廣告就是要不斷創新，拋開以前的成功，走不一樣的路」，蘇雄觀察現在的廣告變來變去都是同樣的把戲，失去廣告發揮創意的本質。
再者，利潤縮水，廣告公司無法高薪聘請優秀人才，對新人的培訓也愛莫能助。廣告人每天都在埋頭苦幹，永遠有做不完的事，曾有人向蘇雄訴苦，每天被客戶「修理」、被長官責罵，每個人都愁眉苦臉的，辦公室就像一個大悶鍋，做廣告的樂趣被剝奪了。
人才流失、人才斷層的問題也一一浮現。蘇雄說，台灣廣告界有一個特色，廣告大老都是好朋友，以往都會組團參加各項國際會議，這次的廣告節也是在台北市廣告代理商業同業公會、國際廣告協會台北分會、台北市廣告業經營人協會 、台北市媒體服務代理商協會等合作下才順利舉辦。
「但我們面臨接班人的問題」，蘇雄無奈表示，現在的年輕人短視近利，輕易跳槽，中青代的廣告人企圖心不夠大，大家各掃門前雪，因此參與國際廣告會議的人愈來愈少，在世界廣告地圖上，台灣愈來愈渺小。
自我提升 重獲客戶尊重
今年的日本電視廣告日，在資生堂贊助下，特別拍攝短劇紀念對日本廣告業沈淪、以自殺表示無言抗議的導演杉山登志。他留下遺書，透露對廣告業的失望之情：「因為不富有，所以無法理解富有的世界；因為不快樂，所以無法描繪快樂的世界。但因為沒有夢想，而販賣夢想這件事，是即使說謊也無法掩飾的。」藉這部片子，啟發日本廣告界省思究竟要為搶錢做廣告，還是為創意做廣告。
台灣廣告業也面臨同樣的問題，因此廣告節也促使廣告人重新思考廣告的意義及未來。蘇雄強調，廣告公司勢必要轉型，可能要花五年、十年，但不拋開舊有的模式，「台灣只能在框框裡做廣告」。
這幾年媒體環境改變，客戶端需求也改變，廣告人要發展新的服務、新的廣告表現形式，才能為自己創造大格局，蘇雄說：「廣告人要自我提升、自我進步，才能重獲客戶的尊重」。
在這混沌不明的時期，舉辦廣告節有一項重要的意義，「就是讓廣告人還有信心留在廣告界」，蘇雄強調廣告業必須團結，與國際接軌，才不會被邊緣化。
廣告節點燃希望之火，如何讓這把火燃燒旺盛，就看廣告人的努力了。
然而，當布幕落下，一切歸於平靜時，讓人不禁思考：廣告節背後的意義是什麼？
這幾年，受到大環境改變，廣告環境也不斷在「變」，只不過是愈變愈糟。國際廣告協會台北分會理事長蘇雄，也是廣告節籌備會主委，他表示，希望藉由「同樂會」凝聚廣告人的情感，提升廣告業的活力。
早在十年前，蘇雄就有辦廣告節的想法。他認為台灣廣告業在華人圈有一定的影響力，而且廣告業蓬勃的地方都會舉辦廣告節，這一、兩年在政府逐漸重視創意產業下，今年台灣終於有經費催生屬於廣告人的節日。
惡性循環 廣告品質下降
然而，中國大陸崛起，很多廣告客戶到大陸另闢天地，加上連年的經濟不景氣，台灣廣告業的環境大不如前。蘇雄不禁感嘆：「台灣廣告氛圍低迷，像井底之蛙一樣，格局過小，連廣告人都失去做廣告的樂趣。」
正因環境艱困，廣告主對投資報酬率錙銖必較，不但經費少，還要求短時間完成，壓縮廣告人的創意和廣告公司的利潤，即使有心要做好廣告，「可惜英雄無用武之地，」蘇雄說。
廣告產業的惡性循環，使得廣告品質下降，「走不出國門」，蘇雄指出，台灣廣告「本土」意識過頭，只迎合本土市場。「好的廣告就是要不斷創新，拋開以前的成功，走不一樣的路」，蘇雄觀察現在的廣告變來變去都是同樣的把戲，失去廣告發揮創意的本質。
再者，利潤縮水，廣告公司無法高薪聘請優秀人才，對新人的培訓也愛莫能助。廣告人每天都在埋頭苦幹，永遠有做不完的事，曾有人向蘇雄訴苦，每天被客戶「修理」、被長官責罵，每個人都愁眉苦臉的，辦公室就像一個大悶鍋，做廣告的樂趣被剝奪了。
人才流失、人才斷層的問題也一一浮現。蘇雄說，台灣廣告界有一個特色，廣告大老都是好朋友，以往都會組團參加各項國際會議，這次的廣告節也是在台北市廣告代理商業同業公會、國際廣告協會台北分會、台北市廣告業經營人協會 、台北市媒體服務代理商協會等合作下才順利舉辦。
「但我們面臨接班人的問題」，蘇雄無奈表示，現在的年輕人短視近利，輕易跳槽，中青代的廣告人企圖心不夠大，大家各掃門前雪，因此參與國際廣告會議的人愈來愈少，在世界廣告地圖上，台灣愈來愈渺小。
自我提升 重獲客戶尊重
今年的日本電視廣告日，在資生堂贊助下，特別拍攝短劇紀念對日本廣告業沈淪、以自殺表示無言抗議的導演杉山登志。他留下遺書，透露對廣告業的失望之情：「因為不富有，所以無法理解富有的世界；因為不快樂，所以無法描繪快樂的世界。但因為沒有夢想，而販賣夢想這件事，是即使說謊也無法掩飾的。」藉這部片子，啟發日本廣告界省思究竟要為搶錢做廣告，還是為創意做廣告。
台灣廣告業也面臨同樣的問題，因此廣告節也促使廣告人重新思考廣告的意義及未來。蘇雄強調，廣告公司勢必要轉型，可能要花五年、十年，但不拋開舊有的模式，「台灣只能在框框裡做廣告」。
這幾年媒體環境改變，客戶端需求也改變，廣告人要發展新的服務、新的廣告表現形式，才能為自己創造大格局，蘇雄說：「廣告人要自我提升、自我進步，才能重獲客戶的尊重」。
在這混沌不明的時期，舉辦廣告節有一項重要的意義，「就是讓廣告人還有信心留在廣告界」，蘇雄強調廣告業必須團結，與國際接軌，才不會被邊緣化。
廣告節點燃希望之火，如何讓這把火燃燒旺盛，就看廣告人的努力了。
- 6月 14 週六 200800:59
公益行銷要感動 更要三贏
翹翹板上，一端是「行銷」，另一端是「公益」，孰輕孰重並非焦點，如何找到施力點，保持雙方平衡、互利才是公益行銷的目的。
前一陣子，統一超商與台灣華特迪士尼，聯手舉辦小熊維尼80周年慶限量藝人簽名版義賣活動，全數所得將捐贈給伊甸基金會。進口女鞋業者NINE WEST，也和勵馨文教基金會合辦愛心撲滿鞋募款活動，所得捐給勵馨輔助家暴受害者公益事業之用。
當心淪為行銷工具
公益行銷不是新玩意，近一、二十年來，台灣企業，不論規模大小，積極擁抱公益行銷。不過，公益和行銷的界線愈來愈模糊，運用不當，公益活動淪為行銷企業形象的工具，給社會大眾不好的觀感，成效反而不如原本單純的公益或行銷活動。
公益行銷，究竟是行銷，還是公益？鑽研行銷多年的文化大學國貿系教授鄭紹成認為，公益行銷基本上是以公益為主題的行銷手段，一方面取之於社會，用之於社會，分享企業盈餘，回饋社會；一方面，強化企業形象，在激烈的競爭市場中，博取消費者信任，提振業績。
從企業的角度來看，公益是行銷的一種包裝，例如NINE WEST順勢宣傳只要買愛心撲滿鞋，於店內購買新品即享8.5折優惠；從公益團體角度來看，行銷也是公益的包裝，讓公益活動曝光、知名度大增，引起社會大眾注意，伊甸的「慢飛天使」活動就是一例。
統一超商一向對公益活動不遺餘力，以往大都在店內設置捐款箱，這次全店行銷活動首度結合「慢飛天使」（遲緩兒童）公益活動，義賣徐若瑄、李玟、黑人陳建州、賀軍翔等藝人的親筆簽名小熊維尼。
統一超商行銷部部長劉鴻徵表示，知名藝人可以帶動話題，搭配小熊維尼重視友誼的精神、溫馨善良的討喜形象，因此決定和迪士尼一起做公益。
合作對象必須適切
公益活動讓顧客主動掏腰包購買商品，企業不須額外支出。崑山科技大學企管系助理教授衛南陽說，慈善活動往往能打動消費者，「總比企業什麼都不做好」。
公益團體和企業合作，並非「來者不拒」，會注意企業的形象是否符合自我形象。勵馨文教基金會執行長紀惠容表示，勵馨和NINE WEST合作，雙方都為婦女發聲，一拍即合，去年共募得160多萬元，今年再度攜手合作。「從過程中，我看到對方是真心做公益，把募來的錢全數捐給我們，沒賣完的商品，也留給我們處理。」
伊甸基金會也表示，統一超商和迪士尼的形象佳，容易引起消費者共鳴，義賣所得也直接入伊甸帳戶，他們不怕淪為對方行銷的道具。反過來說，伊甸也希望搭上統一超商最大通路商的便車，讓更多人知道這項活動。
企業和公益團體合作，是一門很大的學問，必須事先妥善規劃，不是捐錢就能奢望行銷效益會浮現。紀惠容舉例，有一次一家公司捧來三、四萬元，要求勵馨幫他們召開公益記者會，以為這樣就是盡社會責任了，「非營利團體不要小看自己，我們不是乞丐，雙方是平起平坐的，」紀惠容說。
因此，企業必須思考，公益活動的焦點何在，以及如何著手。鄭紹成強調，企業做公益行銷要注意三點：首先是，企業形象要與公益團體吻合；其次，運用公司資源，適當投入公益，讓行銷更多元，也更合理化；最後是，做公益要持續不輟，才能建立公信力，否則曇花一現，效果有限。
善用媒體創造議題
此外，公益行銷要借重媒體的力量，讓公益活動和社會大眾關心的議題結合。衛南陽指出，若企業只看重「公益」，那不具名捐款、做善事就好，但企業大都「為善欲人知」，這也是公益行銷的目的。
統一超商利用全店行銷活動，將原本幕後的公益活動拉到幕前，將「善行」傳達社會大眾，不僅加持全店活動氣勢，也更凸顯企業形象。衛南陽表示，統一超商若能將活動熱潮延續到每家店，推動「店內行銷」，例如擺放公益活動立牌，或製作海報，會使效果更顯著，引起消費者更廣大迴響。
衛南陽認為，公益行銷的訴求要讓社會大眾或公益活動的受惠者感動，才能達成公益行銷的「公益」目的。而要讓社會感動，就是要讓消費者看得到、進而參與。這也是紀惠容口中，公益行銷要讓企業、公益團體雙贏，消費者也能投入，覺得與有榮焉，達成「三贏」的局面。
前一陣子，統一超商與台灣華特迪士尼，聯手舉辦小熊維尼80周年慶限量藝人簽名版義賣活動，全數所得將捐贈給伊甸基金會。進口女鞋業者NINE WEST，也和勵馨文教基金會合辦愛心撲滿鞋募款活動，所得捐給勵馨輔助家暴受害者公益事業之用。
當心淪為行銷工具
公益行銷不是新玩意，近一、二十年來，台灣企業，不論規模大小，積極擁抱公益行銷。不過，公益和行銷的界線愈來愈模糊，運用不當，公益活動淪為行銷企業形象的工具，給社會大眾不好的觀感，成效反而不如原本單純的公益或行銷活動。
公益行銷，究竟是行銷，還是公益？鑽研行銷多年的文化大學國貿系教授鄭紹成認為，公益行銷基本上是以公益為主題的行銷手段，一方面取之於社會，用之於社會，分享企業盈餘，回饋社會；一方面，強化企業形象，在激烈的競爭市場中，博取消費者信任，提振業績。
從企業的角度來看，公益是行銷的一種包裝，例如NINE WEST順勢宣傳只要買愛心撲滿鞋，於店內購買新品即享8.5折優惠；從公益團體角度來看，行銷也是公益的包裝，讓公益活動曝光、知名度大增，引起社會大眾注意，伊甸的「慢飛天使」活動就是一例。
統一超商一向對公益活動不遺餘力，以往大都在店內設置捐款箱，這次全店行銷活動首度結合「慢飛天使」（遲緩兒童）公益活動，義賣徐若瑄、李玟、黑人陳建州、賀軍翔等藝人的親筆簽名小熊維尼。
統一超商行銷部部長劉鴻徵表示，知名藝人可以帶動話題，搭配小熊維尼重視友誼的精神、溫馨善良的討喜形象，因此決定和迪士尼一起做公益。
合作對象必須適切
公益活動讓顧客主動掏腰包購買商品，企業不須額外支出。崑山科技大學企管系助理教授衛南陽說，慈善活動往往能打動消費者，「總比企業什麼都不做好」。
公益團體和企業合作，並非「來者不拒」，會注意企業的形象是否符合自我形象。勵馨文教基金會執行長紀惠容表示，勵馨和NINE WEST合作，雙方都為婦女發聲，一拍即合，去年共募得160多萬元，今年再度攜手合作。「從過程中，我看到對方是真心做公益，把募來的錢全數捐給我們，沒賣完的商品，也留給我們處理。」
伊甸基金會也表示，統一超商和迪士尼的形象佳，容易引起消費者共鳴，義賣所得也直接入伊甸帳戶，他們不怕淪為對方行銷的道具。反過來說，伊甸也希望搭上統一超商最大通路商的便車，讓更多人知道這項活動。
企業和公益團體合作，是一門很大的學問，必須事先妥善規劃，不是捐錢就能奢望行銷效益會浮現。紀惠容舉例，有一次一家公司捧來三、四萬元，要求勵馨幫他們召開公益記者會，以為這樣就是盡社會責任了，「非營利團體不要小看自己，我們不是乞丐，雙方是平起平坐的，」紀惠容說。
因此，企業必須思考，公益活動的焦點何在，以及如何著手。鄭紹成強調，企業做公益行銷要注意三點：首先是，企業形象要與公益團體吻合；其次，運用公司資源，適當投入公益，讓行銷更多元，也更合理化；最後是，做公益要持續不輟，才能建立公信力，否則曇花一現，效果有限。
善用媒體創造議題
此外，公益行銷要借重媒體的力量，讓公益活動和社會大眾關心的議題結合。衛南陽指出，若企業只看重「公益」，那不具名捐款、做善事就好，但企業大都「為善欲人知」，這也是公益行銷的目的。
統一超商利用全店行銷活動，將原本幕後的公益活動拉到幕前，將「善行」傳達社會大眾，不僅加持全店活動氣勢，也更凸顯企業形象。衛南陽表示，統一超商若能將活動熱潮延續到每家店，推動「店內行銷」，例如擺放公益活動立牌，或製作海報，會使效果更顯著，引起消費者更廣大迴響。
衛南陽認為，公益行銷的訴求要讓社會大眾或公益活動的受惠者感動，才能達成公益行銷的「公益」目的。而要讓社會感動，就是要讓消費者看得到、進而參與。這也是紀惠容口中，公益行銷要讓企業、公益團體雙贏，消費者也能投入，覺得與有榮焉，達成「三贏」的局面。
- 6月 14 週六 200800:57
辦博覽會 像編故事
博覽會是一個巨大的故事書，舉辦博覽會和編故事一樣，需要長期規劃，全方位思考故事的可看性，再談架構安排。故事的作家來自民間、政府、企業，大家齊聚想主題，再寫出劇本，行銷全世界……
台灣一直有個夢，要向世人展示傲人的經濟、科技、文化實力。舉辦大型博覽會，就是圓夢的一條捷徑，但要如何規劃執行，才能成功達到預期效益？ 日前，由安益國際展覽集團、吉田秀雄紀念事業集團及中華民國行銷傳播經理人協會主辦的「由日本博覽會經驗看台灣博覽會未來發展」研討會，邀請日本國家級博覽會策劃大師泉真也、福川伸次、福井昌平、藤谷明，與台灣產業界、文化界對談獻策。 只展示商品 最糟糕 在日本有「世博大叔」美譽的泉真也，首先指出，「博覽會一定要讓人覺得有趣，只展示商品的博覽會最糟了」，泉真也認為「樂趣」是博覽會最重要的元素，不僅讓參觀者看到技術上的革新，更要帶來創意和驚喜，讓他們覺得好玩。 他以2000年德國漢諾威博覽會為例，「提出『你死了也會變垃圾！』的標語，讓民眾考慮垃圾問題，思考資源如何再利用。」
台灣一直有個夢，要向世人展示傲人的經濟、科技、文化實力。舉辦大型博覽會，就是圓夢的一條捷徑，但要如何規劃執行，才能成功達到預期效益？ 日前，由安益國際展覽集團、吉田秀雄紀念事業集團及中華民國行銷傳播經理人協會主辦的「由日本博覽會經驗看台灣博覽會未來發展」研討會，邀請日本國家級博覽會策劃大師泉真也、福川伸次、福井昌平、藤谷明，與台灣產業界、文化界對談獻策。 只展示商品 最糟糕 在日本有「世博大叔」美譽的泉真也，首先指出，「博覽會一定要讓人覺得有趣，只展示商品的博覽會最糟了」，泉真也認為「樂趣」是博覽會最重要的元素，不僅讓參觀者看到技術上的革新，更要帶來創意和驚喜，讓他們覺得好玩。 他以2000年德國漢諾威博覽會為例，「提出『你死了也會變垃圾！』的標語，讓民眾考慮垃圾問題，思考資源如何再利用。」
- 6月 14 週六 200800:56
療傷系玩具 大賺紓壓荷包
玩具不再只是玩具，還有治癒的能力。近年來，風靡日本一陣子的「療傷系」風，也吹到國內。許多玩具打著有「撫慰人心」功能的旗幟，大賺消費者的荷包。 現代人生活忙碌、壓大力，行銷人員腦筋動得快，把一向給小朋友的玩具，冠上「療傷系」一詞，瞬間賦予玩具另一個生命力。 「療傷系」源自於日本，在日文裡有解除痛苦、撫慰心靈的意思。大約三年前，日本推出一系列的療傷系玩具，「點頭君」就是最佳的代言人。透過太陽能的驅動，簡單、規律的點頭動作，搭配可愛、胖胖的身體，臉上帶著陽光般的微笑，讓消費者在短時間內就能放鬆心情，釋放壓力。 全球第二大玩具生產商孩子寶繼推出電子寵物i-dog之後，今年再推出外型可愛的小丑魚「i-fish」，此外有外接MP3 、CD等裝置，能隨不同類型的音樂擺動身軀，散發愉悅氣息。 其他像是日本玩具大廠TOMY出產的「Flip Flap」太陽能植物小盆栽，遇光葉子會自動搖擺；逆向操作的「大根君」，愁眉苦臉的逗趣模樣，讓鬱悶上班族會心一笑。只要是你想得到、看得到的物品，都有可能成為下一波療傷系商品。 8月下旬萊爾富便利商店也搭上辦公室療傷系玩具的熱潮，推出「小丸子搖頭娃娃」系列。萊爾富在取得日本櫻桃小丸子獨家授權後，半年前開始計畫，針對療傷系玩具的特性設計出六款搖頭娃娃。 行銷處公關陳培胤表示，上班族壓力大，藉著療傷系玩具可愛、討喜的造型，玩具規律而緩慢的律動，適合上班族擺放在辦公桌上，轉移注意力，減緩緊繃的情緒壓力。 玩具業者表示，療傷系玩具一定要可愛，要有大眾緣，讓人看了心情會變好的特性。有人會懷疑這種玩具真的有治癒的功效嗎？業者說，若說玩具可以撫慰現代人內心壓力與鬱悶也許誇大其詞，但玩具的可愛與逗趣造型，的確讓人可以轉換心情，暫時放鬆一下。這也就是目前需求持續擴大的情緒商機。 專注行銷研究的政大企管系教授別蓮蒂認為，療傷系玩具是一種行銷噱頭，但不能憑空捏造出來，根據上班族分眾消費者生活上的需求，加以包裝，才能吸引購買。
- 6月 14 週六 200800:54
行動通訊 30內的互動行銷
在手機族人口急增，手機成為「24小時都存在，且距離在30公分以內的互動媒體」。利用手機「即時行動」的特性，在適當時機傳輸訊息給消費者，成為新世紀最有效的行銷術。 鑽研行銷多年的早稻田大學教授恩藏直人，日前在一場台日行銷傳播界交流會上談行動通訊行銷革新之前，先問台下與會者：「請問你們早上是怎麼醒來的呢？」他表示，在日本，近八成的人靠手機的鬧鈴起床；幾乎每天利用手機上網的人也近八成，「行動通訊已慢慢滲透我們的生活。」 也因此，行動通訊行銷蔚為風潮。2005年，日本廠商投入300億日圓在行動通訊廣告上，廣告業者電通公司預測，2009年會增加到755億日圓，成長速度驚人。 行動通訊行銷 亞洲領銜演出 由日本行動通訊業者NTT DoCoMo和電通合資成立的全球第一家行動通訊廣告、行銷公司D2C，2002年起開始舉辦「行動通訊廣告比賽」，麒麟飲料、日本麥當勞、朝日電視、豐田汽車、日本耐吉等知名企業都曾獲獎。 恩藏直人分析這些成功的行動通訊行銷案例指出，行動通訊有無限的可能性，可以向世界各地傳達行銷訊息，是人手一機時代不可忽視的一項行銷工具。他更直言：「在普遍以美國為中心的行銷研究中，行動通訊行銷可以成為亞洲領銜的研究領域。」 恩藏直人表示，行動通訊讓企業可以適時的傳達訊息和進行交易，也可針對個別客戶的需求提供服務。 擇時選地 雙向溝通交易
EDN (4)